Вопросы и ответы
Здесь собраны короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Купить скин можно после входа по коду из Telegram или через Steam, оплата идёт с баланса. Вывести можно только выручку от продажи своих скинов, и только в USDT. Комиссии добавляются сверху суммы и видны до оплаты.
| О чём вопрос | Где подробный ответ |
|---|---|
| Как устроен сервис целиком | «Как это работает» |
| Сколько стоит пополнение и вывод | «Комиссии» |
| Что будет с деньгами при сбое | «Гарантии» |
| Как вывести выручку | «Вывод выручки» |
| Годится ли трейд-ссылка | «Проверка трейд-ссылки» |
Вход и профиль
Как войти? По коду из Telegram или через Steam. В первом случае бот присылает шесть цифр, во втором вы входите на странице самого Steam. Оба способа описаны в статье «Вход через Telegram и Steam».
Зачем привязывать и Telegram, и Steam? Без Steam нельзя продавать скины. Без Telegram не придут коды подтверждения: ими подтверждается вывод и смена трейд-ссылки.
Где указать трейд-ссылку? В настройках кабинета или прямо в корзине. Как сохранить и сменить ссылку, написано в статье «Трейд-ссылка в профиле».
Покупка и оплата
В какой валюте цены? В рублях или в долларах: валюта выбирается в шапке сайта. С баланса этой же валюты оплачивается заказ.
Что значит «комиссия сверху»? Вы называете сумму, которая должна прийти на баланс. Комиссия добавляется к оплате, и до оплаты видны три числа: на баланс, комиссия, к оплате. Способы пополнения разобраны в статье «Как пополнить баланс».
Сколько ждать скин? Срок доставки стоит на карточке предмета до покупки. После отправки обмен нужно принять в Steam. Все сроки собраны в статье «Сроки».
Почему купленный скин нельзя сразу продать или передать? После обмена Steam несколько дней не даёт передать полученный предмет. Играть с ним можно сразу.
Обмен не пришёл или не принимается. Что делать? Пройдите по списку из статьи «Обмен не пришёл или не принимается». Если обмен не состоится, деньги вернутся на баланс.
Продажа и вывод
Как продать скин? Войдите через Steam, на странице продажи выберите предметы и примите обмен. Шаги описаны в статье «Как продать скины КС2».
Когда я получу деньги за проданный скин? Выручка появляется на балансе после принятия обмена, но сначала ждёт в удержании. Срок удержания стоит на странице «Комиссии», дата по каждой сделке видна в списке продаж.
Почему предмет не выбирается для продажи? Обычно на нём блокировка обмена или мы такие предметы сейчас не принимаем. Причины разобраны в статье «Почему предмет нельзя продать».
Куда выводятся деньги? Только в USDT на ваш кошелёк. Как превратить USDT в рубли на карте, мы рассказываем в статье «Как получить рубли на карту»: это происходит уже за пределами нашего сервиса.
Почему нельзя вывести пополнение? Мы магазин скинов, а не обменник. Внесённые деньги тратятся на покупки, а вывести можно только выручку от продажи. Подробнее в статье «Два счёта».
Безопасность и возвраты
Вы просите пароль от Steam? Нет. Пароль и коды Steam Guard не нужны нам ни для покупки, ни для продажи. Как проверить, что обмен от нас, написано в статье «Безопасность сделки».
Вернутся ли деньги, если я отменю обмен? До принятия обмена возвращается вся цена предмета. Если отменить уже принятый обмен через Steam, вернётся цена за вычетом штрафа. Разбор случаев в статье «Отмена и возврат».
Поддержка
Не нашли ответ? Напишите на [email protected]. Укажите номер заказа, сделки или операции: так мы быстрее найдём, о чём речь.
Вопросы и ответы
Как купить скин?
Войдите по коду из Telegram или через Steam, сохраните трейд-ссылку, пополните баланс и оплатите заказ. Скин придёт предложением обмена в Steam: его нужно принять.
Чем можно оплатить?
По СБП, картой или переводом USDT. СБП и карта пополняют рублёвый баланс, перевод USDT пополняет долларовый.
Какая комиссия?
Комиссия берётся при пополнении и при выводе и добавляется сверху суммы. Действующие размеры стоят на странице «Комиссии», а точный расчёт виден до оплаты.
Можно ли вывести деньги на карту?
Нет. Выводится только выручка от продажи своих скинов, и только в USDT на ваш кошелёк. Пополнение баланса вывести нельзя.
Что делать, если обмен не пришёл?
Откройте страницу заказа: на ней видно состояние и кнопка обмена. Проверьте трейд-ссылку в инструменте проверки. Если обмен не состоялся, деньги сами вернутся на тот же баланс.